Dự án 04 · Mobile app & Quản trị
Ứng dụng đặt lịch dọn dẹp nhà cho khách hàng, app cho nhân viên và hệ thống quản lý lịch, dịch vụ, báo cáo doanh thu cho chủ doanh nghiệp. Bản đầu tiên đi vào vận hành chỉ sau 7–10 ngày nhờ các phân hệ có sẵn của Webix.
Bối cảnh
CleanHome cung cấp dịch vụ dọn nhà theo giờ và định kỳ với khoảng 40 nhân viên. Đơn được quản lý bằng bảng tính và nhóm chat, khó theo dõi nhân viên đang ở đâu, dễ trùng lịch, và gần như không chăm sóc được khách cũ để họ quay lại.
Thách thức
Doanh nghiệp cần đưa hệ thống vào vận hành nhanh với chi phí hợp lý, nhưng vẫn đủ linh hoạt để thêm các dịch vụ mới như giặt sofa, vệ sinh máy lạnh, và mở rộng sang thành phố khác mà không phải làm lại từ đầu.
Mục tiêu khách hàng đặt ra
Cách tiếp cận
Ngày 1–3
Bắt đầu từ các phân hệ có sẵn của Webix: đặt lịch, quản lý lịch, nhân viên, dịch vụ, báo cáo. Cùng khách hàng chọn tính năng cần cho bản đầu tiên và các điểm cần tùy biến theo quy trình riêng.
Ngày 3–5
Tùy biến giao diện theo thương hiệu CleanHome. Luồng đặt lịch gọn gàng: chọn dịch vụ, chọn giờ, xác nhận, theo dõi nhân viên và đánh giá sau khi hoàn tất.
Ngày 6–10
App khách hàng, app nhân viên và web quản trị dùng chung một hệ thống, kiểm thử trên thiết bị thật rồi đưa vào vận hành với khách hàng thực.
Tuần 3–8
Bổ sung ví, ưu đãi, gói dịch vụ định kỳ và báo cáo nâng cao. Bàn giao đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật và đào tạo đội vận hành.
Tính năng / 3 phân hệ
Mỗi phân hệ được thiết kế trên Figma, khách hàng duyệt từng màn hình trước khi lập trình, và nghiệm thu theo đúng thiết kế đã duyệt.
Đặt dọn nhà trong vài chạm, theo dõi đến khi xong.
Nhận việc, check-in và báo cáo ngay trên điện thoại.
Quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Bàn giao
Không phụ thuộc vào Webix: mọi file thiết kế, mã nguồn, tài khoản và tài liệu đều thuộc về khách hàng sau khi nghiệm thu.
Công nghệ sử dụng
Giao diện app khách, app nhân viên và web quản trị theo thương hiệu CleanHome.
Mã nguồn các phần tùy biến và quyền sử dụng lâu dài các phân hệ có sẵn.
Kiến trúc hệ thống, tài liệu API và hướng dẫn thêm dịch vụ, chi nhánh mới.
Hướng dẫn có hình ảnh cho quản lý và nhân viên, kèm video thao tác.
Sửa lỗi, cập nhật hệ điều hành và hỗ trợ vận hành trong năm đầu.
Kết quả
7–10
Ngày để đưa bản đầu tiên vào vận hành
0
Lịch bị trùng sau khi chuyển sang hệ thống
5
Phân hệ quản lý trong một hệ thống
“Chỉ hơn một tuần là app đặt lịch đã chạy. Tài liệu hướng dẫn rất dễ hiểu, nhân viên mới đọc xong là dùng được, không cần gọi hỗ trợ. Khi mở thêm dịch vụ vệ sinh máy lạnh, chúng tôi tự thêm trên trang quản trị.”
Dự án của bạn
Kể cho chúng tôi nghe về ý tưởng của bạn. Sau buổi tư vấn miễn phí, bạn sẽ nhận được đề xuất tính năng, báo giá chi tiết và tiến độ theo tuần trong vòng 24 giờ.
