Dự án 05 · Mobile app & Website
MediBook là ứng dụng đặt lịch khám cho chuỗi phòng khám đa khoa. Bệnh nhân tìm bác sĩ, chọn giờ khám, thanh toán trước và nhận nhắc lịch trên điện thoại; lễ tân check-in bằng mã QR và bác sĩ xem trước hồ sơ trên web quản trị.
Bối cảnh
Khách hàng là chuỗi 3 phòng khám đa khoa với hơn 120 bác sĩ ở 18 chuyên khoa, tiếp khoảng 600 lượt khám mỗi ngày. Bệnh nhân phải đến sớm lấy số, chờ trung bình 60–90 phút vào buổi sáng; lịch hẹn qua điện thoại được ghi tay nên thường trùng giờ hoặc bị bỏ sót.
Thách thức
Ứng dụng phải đủ đơn giản cho người lớn tuổi và phụ huynh đặt lịch cho con, đồng bộ lịch làm việc của từng bác sĩ ở nhiều cơ sở, và bảo mật thông tin sức khỏe. Hệ thống mới cũng phải chạy song song với phần mềm quản lý phòng khám đang dùng, không bắt nhân viên nhập liệu hai lần.
Mục tiêu khách hàng đặt ra
Cách tiếp cận
Tuần 1–2
Quan sát quy trình tiếp đón thực tế tại 3 cơ sở, phỏng vấn lễ tân, bác sĩ và 20 bệnh nhân. Chốt phạm vi MVP, tài liệu đặc tả và phương án kết nối với phần mềm quản lý phòng khám.
Tuần 3–5
Hơn 50 màn hình cho app bệnh nhân và web quản trị, chữ lớn, tương phản cao, luồng đặt lịch tối đa 4 bước. Prototype được thử với nhóm bệnh nhân trên 55 tuổi trước khi duyệt.
Tuần 6–11
Phát triển app iOS, Android và web quản trị; đồng bộ lịch bác sĩ theo thời gian thực, thanh toán trước qua ví và thẻ, nhắc lịch qua thông báo đẩy và Zalo, check-in bằng mã QR tại quầy.
Tuần 12
Chạy thử tại một cơ sở trong 2 tuần rồi nhân rộng. Bàn giao mã nguồn, file Figma, tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng cho lễ tân và bác sĩ, kèm buổi đào tạo trực tiếp tại từng cơ sở.
Tính năng / 3 phân hệ
Mỗi phân hệ được thiết kế trên Figma, khách hàng duyệt từng màn hình trước khi lập trình, và nghiệm thu theo đúng thiết kế đã duyệt.
Đặt lịch khám trong vài chạm, không phải xếp hàng.
Tiếp đón nhanh, bác sĩ nắm hồ sơ trước khi khám.
Chủ phòng khám theo dõi hoạt động của cả chuỗi.
Bàn giao
Không phụ thuộc vào Webix: mọi file thiết kế, mã nguồn, tài khoản và tài liệu đều thuộc về khách hàng sau khi nghiệm thu.
Công nghệ sử dụng
50+ màn hình, prototype và bộ component theo nhận diện MediBook.
App bệnh nhân, web quản trị và máy chủ, lưu trên kho Git của khách hàng.
Kiến trúc, cơ sở dữ liệu, tài liệu API kết nối phần mềm phòng khám, hướng dẫn triển khai.
Tài liệu có hình ảnh cho lễ tân, bác sĩ và quản lý, kèm đào tạo tại từng cơ sở.
Mã hóa dữ liệu sức khỏe, phân quyền truy cập và nhật ký thao tác.
Sửa lỗi miễn phí, theo dõi máy chủ và hỗ trợ kỹ thuật trong năm đầu.
Kết quả
< 15 phút
Thời gian chờ trung bình tại phòng khám
-40%
Tỷ lệ bệnh nhân đặt lịch nhưng không đến
65%
Lượt khám được đặt qua app sau 3 tháng
“Trước đây sáng nào sảnh chờ cũng kín người. Từ khi có MediBook, bệnh nhân đến đúng giờ hẹn, lễ tân quét mã là xong. Webix làm việc rất bài bản, tài liệu đầy đủ đến mức nhân viên mới tự học được.”
Dự án của bạn
Kể cho chúng tôi nghe về ý tưởng của bạn. Sau buổi tư vấn miễn phí, bạn sẽ nhận được đề xuất tính năng, báo giá chi tiết và tiến độ theo tuần trong vòng 24 giờ.
