Website đặt thợ sửa điều hòa, máy giặt, tủ lạnh, lò vi sóng tại nhà. Khách chọn dịch vụ, xem giá tham khảo và đặt lịch trong chưa đến một phút; cửa hàng nhận đơn, phân thợ và theo dõi công việc trên trang quản trị.
Bối cảnh
Điện Lạnh 247 là cửa hàng sửa chữa điện lạnh với 12 thợ, nhận việc chủ yếu qua điện thoại và Facebook. Đơn được ghi vào sổ, dễ sót khi đông khách, khó biết thợ nào đang rảnh, và cửa hàng gần như không có mặt trên kết quả tìm kiếm Google.
Thách thức
Khách thường cần thợ gấp và lo ngại bị báo giá cao khi thợ đến nhà. Website phải giúp đặt lịch trong dưới một phút, thể hiện rõ bảng giá, chế độ bảo hành và đánh giá thật, đồng thời xuất hiện khi khách tìm "sửa máy lạnh" kèm tên quận.
Mục tiêu khách hàng đặt ra
Cách tiếp cận
Tuần 1
Ghi lại cách cửa hàng đang nhận việc, phân thợ và báo giá; nghiên cứu từ khóa khách hay tìm theo dịch vụ và khu vực để lên sơ đồ trang chuẩn SEO.
Tuần 2–3
Giao diện vàng – xanh dễ nhận biết, nút gọi hotline và đặt lịch luôn hiển thị trên điện thoại, trang dịch vụ có bảng giá tham khảo và cam kết bảo hành.
Tuần 3–5
Website chuẩn SEO theo từng dịch vụ và khu vực, form đặt lịch gửi thông báo tức thì qua Zalo và email, trang quản trị đơn với lịch phân công thợ.
Tuần 6
Bàn giao mã nguồn, tài liệu hướng dẫn nhận đơn, cập nhật giá và viết bài; đào tạo trực tiếp cho nhân viên trực tổng đài và chủ cửa hàng.
Tính năng / 2 phân hệ
Mỗi phân hệ được thiết kế trên Figma, khách hàng duyệt từng màn hình trước khi lập trình, và nghiệm thu theo đúng thiết kế đã duyệt.
Tìm thấy trên Google, đặt thợ trong một phút.
Không sót đơn, phân việc rõ ràng.
Bàn giao
Không phụ thuộc vào Webix: mọi file thiết kế, mã nguồn, tài khoản và tài liệu đều thuộc về khách hàng sau khi nghiệm thu.
Công nghệ sử dụng
Toàn bộ trang website cho máy tính và điện thoại.
Website và trang quản trị, bàn giao kèm quyền truy cập máy chủ.
Cấu trúc website, cơ sở dữ liệu và hướng dẫn sao lưu.
Hướng dẫn nhận đơn, phân thợ, cập nhật giá và viết bài chuẩn SEO.
Sửa lỗi miễn phí và hỗ trợ qua Zalo trong giờ làm việc.
Kết quả
< 1 phút
Để khách hoàn tất đặt lịch trên điện thoại
0
Đơn bị sót kể từ khi dùng trang quản trị
6
Tuần từ khảo sát đến khi website hoạt động
“Website đặt thợ giúp cửa hàng không còn sót đơn. Khách đặt lịch buổi tối, sáng ra nhân viên đã thấy đủ thông tin để phân thợ. Tài liệu hướng dẫn rõ nên tôi tự sửa giá, đăng bài được.”
Dự án của bạn
Kể cho chúng tôi nghe về ý tưởng của bạn. Sau buổi tư vấn miễn phí, bạn sẽ nhận được đề xuất tính năng, báo giá chi tiết và tiến độ theo tuần trong vòng 24 giờ.
